Puertas Secades: “Bere bezeroen arreta pertsonalizatuan oinarritutako enpresa familiarra”

Thomas, ia hamabost urte hauetan pixkanaka eta ondo hazi zarete Euskadin.

Bai, egia esan, nahiko prozesu organikoa izan da; pixkanaka-pixkanaka lan gehiago hartu dugu, eta bezero guztiei arreta eman behar diegulako, instalazioetan eta ekipamenduan handitzen joan gara.

Bizkaiko ordezkaritza Trapagarango industrialdean dugu, eta Gipuzkoakoa Usurbilen; bi kokapen horiek aukera ematen digute gure bezeroei ahalik eta arinen erantzuteko. Gainera, Villasante de Montijan eta Gasteizen ere bagaude. Delegazio guztietan, instalazio eta ekipamendu propioekin.

Puertas Secades 35 pertsonako talde batek osatzen du, lurralde desberdinetan banatuta, eta talde tekniko gehienak furgonetekin erabat hornituta daude; 20 ibilgailu inguruko flota dugu, garabi-kamioi bat eta saski-kamioi bat barne.

 

Instalazio horietako bi ate berezien fabrikak dira, eta erabilera desberdinetarako.

Bi fabrika ditugu. Horietako bat burdinazko eta aluminiozko ateen fabrikazioan aritzen da; hemen fabrikatzen ditugun ate modeloak ‘liburuzkoak’, irristailuak eta lerragailuak izan daitezke. Era berean, Ate Berezietan espezializatuta gaude, hau da, ate berezietan, hala nola Hangarreteko ateetan (tamaina handikoak).

Beste fabrika “ate azkarrak” fabrikatzen ditu, industria-sektorean oinarritutako eredua da, eta gehien saltzen den ekipoetako bat da. Jakina, fabrikatutako ekipo guztiek CE marka dute, eta segurtasun-gailu guztiekin instalatzen dira, “UNE-85635” arauan oinarritutako ezaugarrien arabera.

4.0 industriarekin paraleloan aurrera egitea “izan da gure enpresaren azken urteak markatu dituena, gure akaberen kalitatea, funtzionaltasuna eta ekonomia bilatuz”

Industria sektorea etengabe aldatzen ari da eta gu ezin gara atzean geratu. Horregatik, ordezkaritza guztietarako duela bi urte enpresaren kudeaketa-software bat ezartzeko prozesua egin genuen, modu horretan, Excel-a atzean utziz.

Aldaketa hori egiteko prozesua aspergarria izan daiteke, baina, epe luzera, modu esponentzialean hobetu dugu alderdi administratibo askotan, hala nola aurrekontuak idazteko arintasunean eta jasotako faktura guztien kontrol sakonago bat ezarriz.

Horrez gain,  “teknikariak kudeatzeko APP” propio baten garapena amaitzear gaude, hau da, diseinu guztia guk egin dugu ingeniaritza informatikoko enpresa batekin batera. Horrekin hobekuntza garrantzitsuak lortuko ditugu, hala nola:

– Lan-atalak digitalizatu.
– Egutegi digital batean aginduak programatzea
– Bezeroek erabiltzailea eta pasahitza izango dituzte laguntza-eskaerak bidaltzeko.
– Mantentze-lanetan dauden gure ate guztiak digitalizatuta geratuko dira, eta jardun guztien historia bat jasoko dute.
– …

 

Eskaintzen dituzuen produktu eta zerbitzuen aukera oso zabala da: Merkataritza, Egoitzetarako, Industria, Automatikoak, Suaren aurkako ateak…

Egia da, hainbat erabileratarako ateen ereduak lantzen direla. Nahiz eta egia den, industria-sektorean espezializatuta gaude, ate azkarrekin, neurri handiekin eta abarrekin. Egoitza-ateak, kanpoko itxituren lerragailuak edo suaren aurkako ateak eskatzen dizkiguten bezeroei arreta ematen diegu, hala nola errezelak edo plelevak, esaterako.

Hainbat lan motatan espezializatutako teknikariak ditugu, adibidez: pertsona batzuek salmenta ostekoa egiten dute, dauden kontrol-koadro motak hobeto ezagutzen dituztelako. Bestalde, baditugu teknikariak ateak instalatzen bakarrik aritzen direnak, oso soldatzaile onak direlako. Azkenean, egin beharreko lanak eta bidal dezaketen ekipoa zein diren jakinda planifikatu behar da.

Zuen lanaren kalitatea urte hauetan garatutako ezagutzaren eta etengabeko prestakuntzaren emaitza da, jardueren kudeaketa tekniko digital onarekin batera.

Prestakuntza zutabe garrantzitsua da guretzat, bai. Esan bezala, hainbeste ate eta ekipamendu mota daudenez, teknikariak etengabe trebatu behar dira atzean ez geratzeko eta aurkezten zaizkien lanak konpondu ahal izateko.

Bezero ugari ditugu, partikularretatik hasi eta nazioarteko eraikuntza konpainia handietaraino. Gakoa da zerbitzu hurbila bat eskaintzea, bezero bakoitzaren beharrak entzunez eta irtenbide egokiak eskainiz. Hori guztia digitalizazio aurreratuarekin prozesu osoan: kontrola gure aplikazioaren bidez, etab.

BIEMH, egunotan Bilboko BECen egiten ari den Makina-Erremintaren Nazioarteko Bienala, aukera ona da Puertas SEcadesen onurak gertutik ezagutzeko.

BIEMHen egongo gara, guretzat azoka garrantzitsua da eta inoiz ez gara falta izan. Gure standa 3/J05 da, eta guztioi agurtzera gonbidatzen zaituztegu. Kontatuko diegu zer egiten dugun. Gure produktuen laginak eta ateen funtzionamendua zuzenean ikusteko aukera izango duzue: ate azkar bat edo lama isolatzaile industrialaren pertsiana bat ikusi ahal izango dute. Gainera, ziur opariren bat eramango dutela gutaz gehiago oroit daitezen.

BIEMHra sartzeko doako txartela,HEMEN